ReparaJá — comparador de reparação eletrónica + marketplace de peças, recolha e diagnóstico guiado

Racional

A dor do consumidor não é apenas “o aparelho avariou”. A dor real é incerteza: não saber se a reparação vale a pena, se a oficina é séria, se a peça é original/compatível, se o orçamento é justo, e se o aparelho volta em condições. Isso cria a oportunidade para um produto que combine discovery, comparação, orçamentação e logística numa única jornada.

A janela está especialmente boa porque a própria infraestrutura do mercado está a mudar. A Comissão Europeia diz que a diretiva sobre reparação de bens foi adotada em 13 de junho de 2024, entrou em vigor em 30 de julho de 2024 e será aplicada pelos Estados-Membros a partir de 31 de julho de 2026. A mesma diretiva prevê uma European Online Platform for repair, operacional em 2027, e obriga fabricantes abrangidos a reparar em tempo/preço razoáveis e a disponibilizar informação e acesso a peças sobressalentes. Ao mesmo tempo, a Apple expandiu o Diagnostics for Self Service Repair para 32 países europeus, com suporte para 33 países, 24 línguas e 42 produtos Apple. E do lado da procura, a Back Market prevê €3 mil milhões de GMV em 2025, com 17 milhões de clientes, crescimento de 36% em novos utilizadores no trimestre e uma nova plataforma de reparação aberta a todos; o release destaca ainda Portugal como um dos mercados com crescimento anual de três dígitos.